Política de privacitat

Mitjançant aquesta Política de Privacitat, *Protecvall SA t’informa de les dades personals que recollim a través dels serveis que ofereix aquest lloc web, com els tractem, i els drets que en relació amb aquestes dades i els nostres tractaments t’atorga la normativa de Protecció de Dades Personals que ens és aplicable.

Normativa aplicable

Concretament ens aplica:

La Llei 29/2021, del 28 d’octubre, qualificada de Protecció de Dades Personals del Principat d’Andorra (en endavant, la *LQPD).

El Decret 391/2022, del 28-9-2022, d’aprovació del Reglament d’aplicació de la *LQPD.

El Decret 45/2023, del 25-1-2023, d’aprovació del Reglament de modificació del Reglament d’aplicació de la *LQPD.

El Reglament (UE) 679/2016 del Parlament Europeu i del Consell, del 27 d’abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques respecte al tractament de les dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades (d’ara endavant, el RGPD).

Hem estructurat aquesta política en els següents desplegables per a facilitar-te l’accés als punts del teu interès, si bé et recomanem que la llegeixis íntegrament:

1- A qui aplica aquesta Política de Privacitat?

Aquesta Política aplica als visitants del nostre lloc web, i a totes les persones les dades personals de les quals puguin aparèixer en el nostre lloc web o en el context dels serveis que aquesta web ofereix.

2- Qui és el responsable del tractament de les teves dades personals?

L’únic responsable del tractament de les teves dades personals, d’acord amb el que s’indica en aquesta política, és:

PROTECVALL S.A. (Protecvall SA), amb domicili social en *Carrer de la Vena, 3 *Baixos, AD200 Encamp, Andorra.

Per a qualsevol consulta referent a la teva privacitat i protecció de dades personals pots dirigir-te a nosaltres mitjançant el correu info@protecvall.com

*Protecvall SA no és responsable de les activitats que duguin a terme altres llocs web, fins i tot encara que s’accedeixi als mateixos mitjançant enllaços que hi hagi en el nostre propi lloc web. Per això, et recomanem encaridament que llegeixis amb atenció la informació que et proporcionin aquests altres responsables abans de donar-los les teves dades personals (especialment les polítiques de privacitat i de cookies de cada lloc web que visitis), i que et posis en contacte amb aquest responsable si tens alguna inquietud o pregunta.

3- Com obtenim les teves dades personals?

En general, ets tu qui ens proporciones les teves dades personals directament —per exemple, mitjançant els formularis que hi ha en aquest lloc web. Les úniques excepcions a aquesta norma són les següents:

Les fotografies d’esdeveniments que organitza *Protecvall SA; aquelles en les quals participa aquesta entitat, com un lliurament de premis, i en les quals puguis aparèixer, o aquelles que corresponguin a alguna notícia en la qual considerem que l’interès públic i el dret d’informació prevalen sobre els possibles interessos de les persones la imatge de les quals o altres dades personals es publiquin en el nostre lloc web.

Les dades personals que puguin aparèixer sobre tu (en qualitat de persona beneficiària, per exemple) en els correus electrònics o sol·licituds de serveis dirigides a *Protecvall SA.

Les cookies d’aquest lloc web, sobre les quals trobaràs més informació en nostra *Politica de cookies.

4- Per a què utilitzem les teves dades i amb quina base legal ho fem?

Per a donar-te informació sobre els nostres Serveis i productes

Recollim les dades que ens subministres en relació amb el Servei o producte que desitges contractar o *tenir més informació per a comunicar-te per correu electrònic o per telèfon qualsevol informació relacionada que pugui ser de la teva *intrés, així com per a gestionar i emetre *docuemntos de la compra o contractació del Servei.

Pots trobar tota la informació sobre les condicions d’ús de la nostra comunitat i tot el relacionat amb la seva privacitat aquí.

La base que legitima aquests tractaments és el contracte de compravenda del producte o servei, i el nostre interès legítim a millorar la qualitat aquests a través de la venda o reserva des de la nostra pàgina web.

Per a enviar-te informació, promocions i descomptes del teu interès (*newsletters personalitzades)

Recollim el teu correu electrònic i les dades que ens proporciones sobre tu i els teus interessos quan et subscrius al nostre servei de *newsletters, o quan modifiques aquests interessos en relació amb la teva subscripció, per a informar-te sobre novetats, esdeveniments, continguts exclusius, descomptes o promocions i tantes altres coses que hem d’explicar-te d’acord amb el teu perfil d’interessos perquè sempre *estes protegit i previnguis riscos. La gestió d’aquestes comunicacions suposa l’elaboració de perfils d’usuaris, que consisteix a utilitzar les dades personals facilitades i, en el teu cas, la informació de navegació pel nostre lloc web, Facebook, Instagram, YouTube i Twitter, per a avaluar uns certs aspectes relacionats amb les teves preferències amb l’objectiu d’oferir-te les comunicacions comercials adequades al teu perfil.

La base legal d’aquest tractament és el teu consentiment, que pots retirar en qualsevol moment a través de l’enllaç que hi ha en cada correu, sense que aquesta retirada tingui una altra conseqüència que el deixar de rebre la informació que t’enviàvem i poder participar en les promocions reservades als nostres subscriptors.

Per a atendre les teves sol·licituds o queixes

Recollim les dades personals que ens proporciones en els teus correus electrònics, per telèfon, o a través del formulari de la pàgina de contacte o de les sol·licituds d’exercicis de drets, per a atendre les teves sol·licituds o queixes en relació amb els nostres serveis o amb els drets que tens sobre les teves dades personals.

La base legal d’aquest tractament és el consentiment que manifestes en enviar-nos o donar-nos aquestes dades, i el nostre interès legítim a atendre’t.

Per a garantir el correcte funcionament del nostre lloc web (cookies funcionals)

Utilitzem cookies funcionals per a garantir el correcte funcionament del nostre lloc web.

En tractar-se de cookies necessàries per al correcte funcionament del lloc web, la seva utilització no requereix que ens donis el teu consentiment exprés, i la base que ens legitima per a utilitzar-les és el nostre interès legítim a poder oferir-te els serveis del nostre lloc web.

Pots trobar més informació sobre aquestes cookies en la nostra política de cookies.

Per a extreure estadístiques agregades de l’ús que els visitants fan del nostre lloc web (cookies analítiques)

Utilitzem cookies analítiques o estadístiques per a mesurar l’èxit de les nostres campanyes, identificar les pàgines més i menys visitades, i analitzar que continguts tenen major interès per als nostres visitants, tot això amb l’objectiu de millorar els serveis que t’oferim a través del nostre lloc web.

En tractar-se de cookies analítiques, no les utilitzarem fins no comptar amb el teu consentiment. T’ho sol·licitarem a través d’una finestra que veuràs a la cantonada inferior esquerra de les nostres pàgines si encara no has configurat les teves preferències respecte a les nostres cookies, i podràs modificar aquestes preferències o retirar el teu consentiment mitjançant el botó de configuració de cookies que veuràs en tot moment al peu de la nostra web. Si no ens dones el teu consentiment, intentarem obtenir les estadístiques que ens permeten millorar els nostres serveis treballant amb dades totalment anònimes i, com dèiem, produint resultats agregats.

Pots trobar més informació sobre aquestes cookies en la nostra política de cookies.

Per a enviar-te publicitat directa personalitzada (cookies de publicitat)

Utilitzem cookies de publicitat pròpies i de tercers per a enviar-te publicitat personalitzada.

En tractar-se de cookies publicitàries, no les utilitzarem fins no comptar amb el teu consentiment. Com en el cas de les cookies analítiques, te’l sol·licitarem a través d’una finestra que veuràs a la cantonada inferior esquerra de les nostres pàgines si encara no has configurat les teves preferències respecte a les nostres cookies, i podràs modificar aquestes preferències o retirar el teu consentiment mitjançant el botó de configuració de cookies que veuràs en tot moment al peu de la nostra web. Si no ens dones el teu consentiment o ens el retires, no passarà res tret que la teva visita al nostre lloc web no podrà utilitzar-se per a millorar l’interès de la publicitat que reps.

Pots trobar més informació sobre aquestes cookies en la nostra política de cookies.

Per a altres finalitats que no siguin incompatibles amb les anteriors

Podem utilitzar les teves dades personals per a altres finalitats que no siguin incompatibles amb les anteriorment assenyalades (com per exemple finalitats d’arxiu per raó d’interès públic, finalitats de recerca científica o històrica, o finalitats estadístiques) sempre que estigui permès per la normativa en vigor en matèria de protecció de dades personals, i per descomptat, actuant d’acord amb aquesta i amb la resta de normativa aplicable.

5- Amb qui podem compartir les teves dades personals?

*Protecvall SA no cedeix les teves dades personals, tret que:

Siguis el teu mateix qui ens ho sol·liciti,

Tinguem l’obligació legal de fer-ho (per exemple, estem legalment obligats a proporcionar còpies de factures al Departament de Tributs i Fronteres del Govern d’Andorra quan així ens el sol·liciti),

Necessitem protegir els teus drets, els nostres, els dels nostres empleats, o els de tercers (el que pot requerir la cessió a la policia per motius de seguretat o a les autoritats de salut per a prevenir la propagació de malalties, per exemple, per a fins de rastreig de contactes), o

Necessitem que els tractin els nostres proveïdors de serveis, en el nostre nom (per exemple, 4tickets.es per a la gestió d’entrades, o empreses especialitzades en l’enviament de *newsletters, o per a la gestió i el manteniment dels nostres sistemes d’informació).

Siguem corresponsables de la recollida de dades, perquè, sempre amb el teu consentiment, altres entitats els tractin en nom propi. Aquest és el cas de:

Google *Ireland *Ltd, amb domicili social al carrer Gordon *House 4, *Barrow – Dublín, Irlanda, a qui hem encarregat el tractament de dades de les cookies necessàries per a usar els seus serveis de *Analytics. Google *Ireland *Ltd actua com a responsable independent per a tots els tractaments que realitza en el teu nom conforme a la seva política de privacitat. Transferim dades a Google *Ireland *Ltd sobre la base de l’acord de protecció de dades que aquesta empresa situada a la UE inclou en l’addenda al contracte estàndard per als països adequats al RGPD, com és el cas d’Andorra, al qual afegim la salvaguarda addicional d’activar l’anonimització de les adreces IP que recullen les cookies. En la nostra política de cookies veuràs quines cookies analítiques i de publicitat t’oferim i com pots configurar-les.

Una empresa subcontractada per nosaltres pugui de tenir accés a les dades personals que hi ha en el nostre lloc web o en els nostres sistemes de manera ocasional, encara que no necessitin tractar-los en el nostre nom. Aquest és el cas, per exemple, de l’empresa de desenvolupament i manteniment web o d’alguns dels serveis dels nostres prestadors de serveis d’informàtica. Atès que podrien accedir a dades de *Protecvall SA, tenen signat un contracte de prestació de serveis que els obliga a mantenir el mateix nivell de privacitat que tenim en *Protecvall SA.

Necessitem protegir o defensar els drets o la propietat de *Protecvall SA.

Qualsevol transferència internacional que eventualment necessitem realitzar complirà amb el que estableixin les normatives en vigor que a cada moment apliquin a *Protecvall SA.

6- Quant temps conservem les teves dades personals?

*Protecvall SA conserva les teves dades personals exclusivament durant el temps que durin els tractaments que els requereixen i, després, per a complir amb les obligacions legals que ens apliquin a cada moment (incloent l’obligació de poder demostrar que hem atès la teva sol·licitud de destrucció de dades personals).

Destruirem qualsevol dada personal innecessària o desproporcionat que pugui aparèixer sobre tu en els correus electrònics i en la missatgeria instantània que rebem, o mitjançant els formularis del nostre lloc web, tan aviat com el rebem.

Destruirem (i rectificarem) qualsevol dada personal que considerem inexacte tan aviat com comprovem la seva inexactitud.

Si ens envies una còpia d’un document d’identitat, destruirem aquesta còpia tan aviat com hàgim comprovat que compleix la funció per la qual ens l’has enviat.

Igualment, les dades del perfilat que utilitzem per a personalitzar la informació que reps mitjançant nostres *newsletters s’anonimitzaran de manera irreversible quan cancells la teva subscripció.

Quan no tinguem una finalitat legítima per a tractar alguns de les teves dades personals, els eliminarem o els anonimitzarem, i si això no fos possible (per exemple, perquè es trobin en còpies de seguretat), els emmagatzemarem de manera segura i els bloquejarem per a aïllar-los de qualsevol processament posterior fins que sigui possible la seva eliminació.

7- Quins drets tens?

Tens dret a obtenir confirmació sobre si *Protecvall SA disposa o no d’alguna dada personal teva.

Et recordem que, quan compartim dades personals amb altres responsables, hauràs d’exercir els teus drets directament enfront d’aquests responsables seguint les instruccions proporcionades en les seves pròpies polítiques de privacitat. Específicament, en relació amb les dades que les nostres cookies comparteixen amb Google, t’informem que pots instal·lar en el teu navegador Chrome, Internet Explorer, Safari, Firefox o Opera el complement per a no enviar dades de Google *Analytics o Google *Ads a Google Inc.

A continuació t’expliquem quins altres drets tens i com exercir-los.

Els teus drets

• D’acord amb el que es disposa en la *LQPD i en el RGPD, pots sol·licitar-nos l’execució dels següents drets:
• Accés a les teves dades personals.
• Rectificació d’algun de les teves dades personals, especificant la raó.
• Supressió d’algun o totes les teves dades personals.
• Limitació del tractament de les teves dades, especificant la raó de la limitació.
• Oposició al tractament de les teves dades personals.
• Portabilitat de les teves dades quan la base de legitimació de la seva recollida hagi estat el teu consentiment o un contracte.
• Dret a no ser objecte de decisions individuals automatitzades.

El consentiment prestat, tant per al tractament com per a la cessió de les dades dels interessats, és revocable en qualsevol moment fent-nos arribar una comunicació sobre aquest tema, igual que succeeix amb qualsevol altre dret, segons s’indica en el següent apartat. Aquesta revocació en cap cas tindrà caràcter retroactiu.

On i com pots exercir els teus drets

Pots exercir els teus drets:

Mitjançant l’enviament d’una sol·licitud escrita a *Protecvall SA, dirigida a la nostra adreça postal indicada en l’apartat 4 d’aquesta política, indicant-nos un mitjà de contacte per a poder respondre a la teva sol·licitud, o demanar-te més informació si així fos necessari. Agrairíem que ens indiquessis en el sobre “Exercici de Drets de Protecció de Dades Personals”.

Si no ens és possible comprovar que ets qui dius ser, et sol·licitarem que, si us plau, ens remetis una prova de la teva identitat, i assegurar-nos així de respondre únicament a l’interessat o al seu representant legal.

Si qui envia el correu el fa en qualitat de representant de la persona interessada, l’acreditació del representant ha de fer-se mitjançant documents o instruments jurídics que identifiquin correctament a la persona interessada i el representant i especifiquin l’encàrrec o el procediment per al qual es delega la representació.

Així mateix, i especialment si consideres que no has obtingut satisfacció plena en l’atenció de l’exercici dels teus drets, t’informem que podràs presentar una reclamació davant l’autoritat nacional de control del teu país, o dirigint-te a aquest efecte a l’Agència Andorrana de Protecció de Dades (*APDA).

8- Quines responsabilitats tens?

En facilitar-nos les teves dades, ens garanteixes que els mateixos són exactes i complets. Igualment, ens confirmes que respons de la veracitat de les dades personals que ens has comunicat i que els mantindràs convenientment actualitzats de manera que responguin a la teva situació real, fent-te responsable de les dades personals falses o inexactes que poguessis proporcionar-nos, així com dels danys i perjudicis, directes o indirectes, que poguessin derivar-se de la seva inexactitud.

No ens pots facilitar dades personals d’altres persones tret que estigui justificat en relació amb els serveis que ens sol·licites. En qualsevol cas, si ens facilites les dades personals de tercers, assumeixes la responsabilitat d’informar dites terceres prèviament a facilitar-nos les seves dades personals. Aquesta informació que has de proporcionar als tercers les dades dels quals ens subministris, ha d’incloure totes les disposicions previstes en aquesta política de privacitat, i ets la teva qui es fa responsable de la licitud d’aquestes dades personals i de transmetre-li als seus titulars els drets que tenen en relació amb les seves dades personals.

En els casos en els quals hagis de facilitar-nos dades personals d’un menor de 16 anys o d’una persona que tingui els seus drets limitats, en fer-ho t’obligues a comptar amb l’autorització dels titulars de la seva pàtria potestat o tutela. Sense aquesta autorització, queda prohibit que ens facilitis qualsevol dada personal d’aquestes persones.

9- Com protegim les teves dades personals?

Estem totalment compromesos amb la protecció de la teva privacitat i les teves dades personals. Hem elaborat el registre de totes les activitats de tractament de dades personals que duu a terme *Protecvall SA, hem analitzat el risc que pot suposar-te cadascuna d’aquestes activitats, i hem implementat les salvaguardes legals, tècniques i organitzacionals adequades per a evitar, en la mesura del possible (ja que el risc zero no existeix), l’alteració de les teves dades personals, el seu mal ús, perduda, robatori, accés no autoritzat, o tractament no autoritzat. Mantenim convenientment actualitzades les nostres polítiques per a assegurar que et proporcionem tota la informació que tenim sobre el tractament de les teves dades personals, i per a assegurar que el nostre personal rep les oportunes directrius respecte a com ha de tractar les teves dades personals. Hem signat clàusules de protecció de dades i contractes d’encarregat de tractament amb tots els nostres proveïdors de serveis, atenent la necessitat que cadascun té de tractar dades personals. Restringim l’accés a dades personals a aquells empleats que realment necessitin conèixer-los per a realitzar algun dels tractaments esmentats en aquesta política, i els hem format i conscienciat sobre la importància de la confidencialitat i el manteniment de la integritat i disponibilitat de la seva informació, així com sobre les mesures disciplinàries que implicaria qualsevol eventual infracció en aquesta matèria.

10- Modificacions d’aquesta Política de Privacitat

Actualitzarem aquesta política quan sigui necessari per a reflectir els eventuals canvis que es produeixin en la normativa o en els nostres tractaments. Si els canvis fossin substancials, t’ho notificarem abans que entrin en vigor enviant-te una notificació o publicant un avís prominent en aquesta web, i tindràs l’opció d’exercitar els teus drets tal com ho hem informat en una secció anterior. En qualsevol cas, et recomanem que revisis periòdicament aquesta política de privacitat per a saber com protegim les teves dades personals.

Si tens alguna pregunta sobre aquesta política, no dubtis a comunicar-nos-la enviant un correu a info@protecvall.com

Última actualització: 03 de març del 2026